よくあるご質問FAQ

純米酒すっぴん・すっぴん酒風呂について

飲んでも大丈夫ですか?

飲んでも問題ありませんが、味を追求して造っておりません。
「純米酒すっぴん」「すっぴん酒風呂」は、「純米酒」です。もちろん飲んだり、お料理にお使いいただいても問題ありませんが、味を追求して開発した商品ではありませんので、その点をご了承ください。

お風呂に入れるなど、使っていて酔っぱらうことはありませんか?

通常のご使用方法で酔うことはありません。
ただし、アルコールにアレルギーがある方やアルコールが肌に合わない方もいますので、気になる場合はパッチテストを行うなど確認してからご使用ください。
「すっぴん酒風呂」は原酒を使っているためアルコール度数は18度ありますが、家庭用の浴槽200Lのお湯に、180mLを加えて使用すると1000分の1以下に薄まりますので、ほとんどアルコール分はない状態になります。お湯に対して加えるお酒の量を増やせば入浴効果も高まりますが、アルコール度数もあがりますし、お酒の香りが苦手な方は匂いで酔ったような気分になる場合がありますので、ご注意ください。

「すっぴん酒風呂」は普通のお酒と違うのですか?

「すっぴん酒風呂」は酒風呂のためにつくられたお酒です。
酒風呂は手近にある日本酒でも充分お楽しみいただけますが、「純米酒」(醸造用アルコールなどを加えていな米と水だけの日本酒)がおすすめです。「すっぴん酒風呂」は入浴を最も楽しむための「純米酒」として開発され、原料や醸造方法を見極めることにより、通常の日本酒よりも天然のアミノ酸を豊富に含んでいます。

「すっぴん酒風呂」は追い焚き機能が付いているお風呂でも使えますか?

循環式浴槽の場合、風呂釜をいためる場合がありますので追い焚きはご遠慮いただいております。追い焚き機能を停止してからご使用ください。

化粧品について

なぜ酒蔵が化粧品をつくっているのですか?

酒蔵の職人の肌が美しいことに着目し、日本酒やお米の醗酵技術をいかした化粧品の研究・開発が始まりました。
昔から日本酒を造る職人の肌は美しいと言われてきました。また、金沢の芸妓さん達が白粉の下地に日本酒をつけていたり、料亭の女将さん達が残った日本酒を手肌につけていたことなど、日本酒が民間の美容法に取り入れられていたことが、日本酒やお米の醗酵技術をいかした化粧品開発の着想につながりました。
福光屋の酒蔵コスメ誕生の歴史

肌に負担になるものは入っていませんか?

厳しい無添加基準と原料へのこだわりがございます。
毎日安心してお使いいただくため、香料不使用、着色料不使用、鉱物油不使用、合成防腐剤不使用、合成界面活性剤不使用などにこだわっています。
原料へのこだわり・福光屋の無添加基準

とても肌が敏感なのですが、大丈夫でしょうか?

トライアルセットでまずはお試しください。
お肌が敏感な方は、本品ご購入前にミニサイズ、トライアルセットなどでお試しください。一部の商品は無料サンプルもご用意しています。アレルギーのある方は、全成分をご確認のうえご注文ください。お顔につける前に、腕の内側でパッチテストを行ってからご使用ください。お肌が敏感な方は季節や体調、生活環境などで異常が現れる場合もございます。使用中に異常が現れた場合はご使用を中止してください。

詰め替え用はありますか?

詰め替え用はございません。
石油系の防腐剤などを使用していないため、詰め替え用のご用意はしておりません。

旅行用に市販の容器に詰め替えても大丈夫ですか?

別容器への詰め替えはご遠慮ください。
石油系の防腐剤などを使用していないため、別容器への詰め替えはおすすめしておりません。トライアルセットや、単品販売のミニボトルをご利用ください。

化粧水はどれくらいの量を使ったらいいのでしょうか?

適量は「肌が手に吸い付くようになるくらい」です。
ほとんどの化粧品には使用量が記載されていますが、あくまでも目安であり厳守する必要はありません。肌のうるおいを保つためには、自分の肌に合った使用量を知ることが大切です。化粧水の適量を見分けるポイントは「肌が手に吸い付くようになるくらい」です。肌の状態は人によっても、日によっても異なるので、自分の肌と対話しながら水分を補給してあげてください。

化粧品の効果は使ってどのくらいでわかりますか?

効果には個人差があります。
保湿やキメなどは使用直後に感じられることがありますが、美白や肌の弾力性などのように1ヶ月以上使用して効果を感じるものもあり、個人差があります。一回使っただけでは使用感や効果はわかりにくいので、トライアルセットは一週間以上使える量でご用意しています。

化粧品の使用期限はどのくらいですか?

特に記載がない商品は未開封で3年、開封後で約3か月です。
冷暗所で保管され、変色や変臭がない場合は、使用期限の3年を経過した後もお使いいただける場合もあります。清潔に保管されていなかったり、直射日光・高温・多湿な場所に長期保管されていた場合、劣化が早まります。

同じブランドでライン使いしなければいけませんか?

他ブランドと組合せても大丈夫ですが、ライン使いの方が高い効果が得られる場合があります。
美容効果や使用感において、同じブランドの方が適合性良くつくられているので、同じライン使いがより効果が高いといえます。他のものと組み合わせてお使いいただいても問題ございません。

他社の化粧品と併用しても大丈夫ですか?

化粧品の安全性は、他社商品との併用によっても保たれています。
ただし使用方法の違いや、使用方法について特別な注意書きがあれば、それに従ってください。

妊娠中でも使えますか?

妊娠中でも問題なくご使用いただけます。
ただし、妊娠中は肌が極端に敏感になったり、香りが不快に感じられる場合があります。肌の異常や不快感を感じた場合は、使用を中止してください。

化粧品で肌トラブルが起きてしまった時はどうすればよいですか?

使用を中止し、症状がひどい場合は皮膚科医にご相談ください。
症状が軽い場合は一旦使用を止めて肌状態が回復するのを待ってください。症状がひどい場合や、使用を止めて2~3日たっても回復しない場合は、皮膚科医で適切な診断を受けてください。肌が敏感な方は、使用前に腕の内側などで一晩パッチテストをして、様子を見てからご使用ください。

通信販売以外で購入できる場所はありますか?

電話・メールにてお問い合せください。
福光屋の直営店が石川県金沢市と、東京にございます。全国のお取扱店は、お調べいたしますので電話・メールにてお問い合わせください。ただし全商品が購入できる取扱い店はございませんので、福光屋オンラインショップからのご注文が便利です。オンラインショップに掲載のない商品については、お問い合わせください。

「コメ発酵液FRS-01」とは何ですか?

醗酵が生み出す天然の美容液です。
お米を麹や酵母、乳酸菌でおよそ40日間醗酵させ、半年以上熟成させて出来上がるのが「コメ発酵液FRS(Fermented Rice Solution)」です。肌の天然保湿因子(NMF)の主成分である20種類以上のアミノ酸や、皮膚を健やかに保つビタミン、ミネラルなど100種類を超える美容成分が含まれています。

◎コメ発酵液FRS-01:「アミノリセ」ブランドの主軸となるエイジングケアのための美容液。独自の醗酵方法により、通常のコメ醗酵液の3倍アミノ酸を含み、ビタミンやミネラル類も非常に豊富なエキスです。アルコール分を含まないので、アルコールに刺激を感じる方にも最適です。

「アミノリセ」の化粧水から甘酸っぱい香りがするのですが大丈夫ですか?

お米を醗酵させたコメ発酵液の香りです。
天然の美容成分をたっぷり使い、香料でマスキングしていないのでこのような香りがします。

ローションの瓶のフチに白いものがついたのですが大丈夫ですか?

コメ発酵液に含まれる糖分が固まって付着する場合があります。
コメ発酵液に含まれる糖分が析出し、白く付着することがあります。みりん等の瓶の口に、糖分が結晶になって付着するのと同じです。

成分のBGは安全なものでしょうか?

アメリカでは食品添加物にも認められている成分です。
保湿と製品の安定性の為に使用されております。

開封後、ポンプを数プッシュしても出てきません

品質保持のためにエアレス容器を使用しているため、使い始めは空気が出ます。
使い始めはポンプに空気が噛んで出にくい場合があります。押し続けても(20~30回お試しください)出てこない場合は、お手数ですが、お電話・メールでご連絡ください。返品・交換のご案内をさせていただきます。
お問い合せはこちらから
<エアレス容器を使った商品> アミノリセ ナチュラル モイスト エマルジョン/アミノリセ ナチュラル モイスト エッセンス/アミノリセ ナリュラル モイスト クリーム/フレナバ バランシングセラム/フレナバ エモリエントクリーム

動物実験は行っていますか?

スキンケア製品につきまして、弊社での動物実験は一切行っておりません。
使用している原料については、原料会社にて実験を行っているかどうかまで全ての把握は出来ておりません。

たくさん商品があって、どれを使っていいかわかりません。

2つのスキンケアシリーズから、お肌のタイプに合わせてお選びください。
「アミノリセ」「フレナバ」の2つのスキンケアはシリーズがあります。まずはトライアルセットでお試しいただくのがおすすめです。肌質や目的に応じた商品のご提案もしておりますので、お電話・メールでお気軽にご相談ください。 お問い合せはこちらから

「アミノリセ」のローションやエッセンスが黄色いのはなぜですか?

「コメ発酵液」の色です。 お米を醗酵させてできた天然の美容成分「コメ発酵液FRS-01」の色です。着色料はしておりませんので、安心してお使いください。

オイリー肌ですが、オイルを使っても大丈夫ですか?

美容オイルには保湿しながら角質層の皮脂バランスを整える作用があります。
乾燥肌の方におすすめなのはもちろん、オイリー肌の方でもテカリを気にせず使えます。ピュアな美容オイルの成分は、肌の組成とよく似ているため、肌なじみがよいのが特徴です。使う分量も1~2滴で充分。浸透性が高くさらりとしているため、ベタつくことはほぼありません。

オイルをぬって、アブラ焼けはしませんか?

酸化されにくいスクワランを使用しているので心配ありません。
アブラ焼けは直射日光などでオイルが酸化し、肌に色素沈着を起こすことをいいます。アミノリセのオイルは、高品質のスクワランを使用しているので安心してお使いいただけます。

お酒について

日本酒に賞味期限はありますか?

賞味期限はありませんが、商品に製造日が記載されています。
日本酒や味醂は長期保存ができて、法律上も賞味期限を記載する必要がありませんが、製造から1年を目安にお召し上がりいただくことをおすすめしています。未開封で適した場所で管理された場合、時間が経過していても飲むことができ、熟成に適したお酒であればより美味しくなる場合もありますが、お酒の種類や保管状況により異なります。古くなった未開封のお酒は、料理酒や酒風呂などに利用されるのもよいでしょう。開封してみて異臭がある場合、お酒がにごっている場合などは劣化しているので、ご使用をお止めください。

結婚式の引き出物にふさわしいお酒はありますか?

お好み・数量・日程・予算にあわせてご相談に応じます。
ラッピングやのし、お酒と酒肴や酒器を組み合わせたギフトセット、ラベルやパッケージによる演出のご提案もしております。内容によっては準備にお時間がかかりますので、お早めにご相談ください。
お問い合わせはこちらから

誕生日プレゼントにおすすめの品はありますか?

ご贈答先の年齢、性別、お好みがわかればお知らせください。
「お酒を飲まれない方や女性にはスイーツや雑貨などもご用意しております。「包装」「のし」項目のある商品はラッピング対応が可能です。「のし」が必要な場合は、ご注文画面でお選びください。ギフトの仕様については「ギフトページ」をご覧ください。
ギフトページ

出産祝いを頂いた方に内祝いを贈りたいのですが、おすすめはありますか?

手ぬぐいラッピングをした「加賀鳶 純米大吟醸 藍 手ぬぐい包み 720mL 桐箱入」がおすすめです。ノンアルコールの「甘酒」やスイーツ、酒蔵ならではの調味料も人気があります。季節のお酒を組み合わせた送料無料ギフトや桐箱に入ったセットもおすすめです。「のし」にお子さまのお名前を入れる場合は、注文画面の「のし」のメニューから表書きを選択して、【通信欄】に詳細をご記入ください。
「加賀鳶 純米大吟醸 藍 手ぬぐい包み 720mL 桐箱入」はこちらより

不祝儀用の「のし」はありますか?

ご用意しております。
お通夜、葬儀、法事などの儀式や宗教によって「のし」に入れる文言が異なりますので、注文画面の「のし」のメニュー選択と【通信欄】を利用してでご指定ください。地域によって「水引」の色も異なります、宗教や地域にあわせてお申し付けください。

地鎮祭用のお供えのお酒は何を準備したらいいでしょうか?

地域ごとに若干異なりますので、施工業者さんや神主さんに確認するとよいでしょう。
地鎮祭は建築工事を行う前に土地の神様に無事完成を祈願するお祭りです。お供え用には酒2本を化粧箱に入れ「奉献」と書いた「のし」を貼ります。上棟式の場合も「奉献」の「のし」を用います。ただし、地鎮祭や上棟式のやり方は地域ごとに若干異なりますので、事前に施工業者さんや儀式を行う神主さんに確認するとよいでしょう。最近では施工業者さんがすべての準備をしてくれる場合が多いようです。

飲食店をしていますが、直接お酒を仕入れることはできますか?

直接のお取り引きもさせていただいております。
まずは所在地、ご予算、ご希望の銘柄やイメージがあればお知らせください。ご希望に応じてメニュー提案やソフト提案もさせていただきます。お近くの酒販店様もご紹介しております。

食品について

お米や水の安全性が気になります。放射性物質の試験などは行っていますか?

放射性物質検査を行った原料米、仕込水で製造しています。
お米の生産地によって検査基準が異なりますが、いずれも安心してお召し上がりいただけるものばかりです。

甘酒にはアルコールが入っていますか?
妊娠中や授乳中、子どもでも飲めますか?

「酒蔵仕込み 純米 糀甘酒」にはアルコールは含まれません。
名前に「酒」とありますが、福光屋の甘酒は米と米麹を醗酵させた本格製法の甘酒なのでアルコール分を含みません。酒粕からつくる甘酒はアルコール分が残ってしまいますが、米麹からつくる福光屋の本格甘酒はノンアルコールなので子どもも大人も楽しめます。

普通の塩糀と「生 塩糀」の違いは何ですか?

加熱殺菌をしているかの違いです。生塩糀は一切の加熱処理を行っていないため、酵素の働きが期待できます。

オーガニック純米料理酒と紙パックの料理酒の違いは何ですか?

オーガニック純米料理酒と紙パックの料理酒の比較でございますが、違いは原料です。
オーガニック料理酒は有機JAS認定の有機米を使用しておりますので原料にこだわる方におすすめです。また、オーガニック料理酒は醸造後に熟成させており、紙パック料理酒と比べますと熟成の味わいを感じていただけます。

酒粕パックがお肌にいいと聞きます、やり方を教えてください。

顔やボディに適量をぬって、5~10分したら洗い流してください。
酒粕が乾く前に終えるのがポイントです。酒粕はもろみから清酒を絞った後に残ったもので、日本酒と同様に糖や有機酸、アミノ酸、ビタミンなどが豊富に含まれ、その機能性に注目が集まっています。酒粕パックをすると、これらの成分が栄養となり、お肌をしっとりさせます。メラニン色素の発生を抑えるリノール酸を豊富に含むので、美白効果も期待されます。日焼けなどによる火照りを鎮めるのにも役立つので、乾燥が気になる時期だけでなく、夏のケアにもうってつけかもしれません。

<使用方法>
◎「福正宗 純米吟醸 酒粕」「加賀鳶 純米大吟醸 酒粕」は、パックに入ったペースト状の酒粕なので、そのままお肌につけてパックにすることができます。◎板粕(冬場に販売される板状の酒粕)は、日本酒(水やお湯でもOK)を混ぜ合わせてやわらかくペースト状にしてから使用してください。酒粕100gに「純米酒すっぴん」50mLが目安です。◎お好みで酒粕にハチミツなどを加えてもいいでしょう。◎ひざ、ひじ、かかと等の気になる部分にぬって、5~10分パックした後、湯船の中でお湯に溶かして酒粕風呂にするのもおすすめです。

<使用上の注意>
◎酒粕に酒、水を混ぜて作った酒粕パックは腐る恐れがありますので、作り置きは避けてください。◎酒粕にはアルコールが含まれます。アルコールの刺激に弱い方や敏感肌の方は、ご使用を避けてください。◎酒粕パックが初めての方は、パックをする前に腕などでパッチテストをして問題がないかを確認してからご使用ください。◎目や口のまわりなど、デリケートな部分に塗るのは避けてください。◎お肌が荒れているときや日焼けなどで炎症を起こしているときは、しみたり、悪化してしまう恐れがあります。荒れが治まってから使用してください。

酒粕に賞味期限はありますか?

製造より6ヶ月となっております。(要冷蔵)
保存期間が長くなり発酵が進みますと、色味に変化(ピンク、茶系)が出てきますが、正しく保管いただければ品質に影響ございません。開封後の酒粕は、できるだけ空気を抜いて密封状態で保管いただき、都度ご使用する量だけを清潔なスプーンや調理器で少しずつとって、その後また密封して冷蔵庫で保管ください。また、6ヶ月を超えてお使いいただく分は、細かく少量をラップして、空気が入らないようにジップロックに入れ冷凍庫で保管すると、発酵がストップし約一年を目安に保管できます。 解凍する際は、流水解凍、また、調理でお使いの場合はそのままお鍋に入れても結構です。冷凍によって風味が変化する場合もございますので、その際はパックなどにお使いくださいませ。

酒粕が二種類あるが、違いは何ですか?

弊社の酒粕には「純米吟醸酒粕」「純米大吟醸酒粕」2種類をご用意しております。「純米吟醸」を搾った時の酒粕と「純米大吟醸」を搾った時の酒粕の違いとなります。
日本酒は酒米の表層部分のたんぱく質や脂質、でんぷんを取り除き、中の旨みだけを残して醸造します。この酒米をどこまで磨くかにより名称が変わります。60%以下で磨いたものが「純米吟醸」、さらに50%以下で磨いたものが「純米大吟醸」となります。

福みりんや料理酒の賞味期限はいつまでですか?

福光屋の料理酒やみりんはアルコールを含んでおり、酒税法に基づき賞味期限の設定はございません(腐りません)。 未開封、冷暗所保管で1年程度は十分にお使いいただけます。それ以上経過した場合でも味わいや風味の変化はございますが、お使いいただいても問題ございません。(夏場などは高温になりますので野菜室などでの保管をおすすめします) 開封後はアルコール分が低下して雑菌が繁殖する可能性があります。開封後は栓をして光が当たらず、涼しいところに保存し、6ヶ月以内、できれば2ヶ月から3ヶ月ほどで使い切っていただくことをおすすめしております。

ANP71について

どんな乳酸菌が使われているのですか?

「ラクトバシラス・プランタラムANP7-1株」という植物性乳酸菌を使用しています。
塩漬けした鯵(あじ)を米飯とともに漬け込んで熟成させた、奥能登地方に伝わる醗酵食品「鯵のなれずし」から発見された植物性乳酸菌を使用しています。平成21年度から3年間、文部科学省の支援を受け、石川県及び石川県産業創出支援機構と企業、大学が連携して実施してきた「石川県の伝統発酵食品の発酵メカニズムを解明し、新たな機能性食品の開発を目指す」事業によって発見され、石川県の伝統醗酵食品から取り出した300種類以上の乳酸菌の中で健康維持効果があると解明されたものです。

「ANP71」の乳酸菌は、ヨーグルトの乳酸菌とは違うのですか?

「ANP71」は植物性乳酸菌、ヨーグルトは動物性乳酸菌を使用してつくられます。
乳酸菌は大きく二つに分類され、ヨーグルトやチーズなどの乳製品に含まれている乳酸菌を「動物性乳酸菌」といい、漬け物や味噌などに含まれている乳酸菌を「植物性乳酸菌」といいます。動物性乳酸菌は栄養が豊富でバランスのよい所に単独で棲息するのに対し、植物性乳酸菌は様々な微生物と共生しながら過酷な環境の中で棲息しているため、とても強い生命力を身につけているといわれています。そのため、動物性乳酸菌は胃酸によって分解されてしまいますが、植物性乳酸菌は胃酸によって分解されることなく、生きたまま腸内に達することができます。

植物性乳酸菌がどのくらい入っているの?

1本 150mL あたり 1,500 億個以上です。
数ある醗酵食品の中で乳酸菌の数が多いとされるヨーグルトでも、100g あたり10億個から100億個以上といわれていますから、「ANP71」は群を抜いて多いと言えます。

乳アレルギーでも飲めますか?

乳を使用していないのでお召し上がりいただけます。
牛乳や大豆などのアレルゲンを含む食品(食品衛生法で表示義務のある8品、推奨される20品の計28品目)は使用していないので、乳アレルギーの方もお召し上がりいただけます。ただし、米アレルギーがある場合は飲用せず、医師とご相談ください。

薬と併用しても大丈夫ですか?

基本的には食品ですので大丈夫ですが、持病をお持ちの方は医師にご相談ください。
米と米麹だけを原料に、長い食経験のある乳酸菌で醗酵させていますので、基本的に安心してお召し上がりいただけます。不安な方、持病をお持ちの方、医師から薬剤を処方されている方は、念のため医師にご相談ください。

いつどのように飲めばよいですか?

1日1本、または2分の1本を目安に、お好きなタイミングでお召し上がりください。
お薬ではなく清涼飲料ですので、いつお召し上がりいただいても構いません。1日あたり1本150mLが目安です。半量でも便通の改善がみられるなど、体質によって個人差がありますので、ご自身の体調に合わせて調整してください。また、乳酸菌は一度にたくさん摂るよりも、毎日継続して摂取するとよいと言われています。研究機関での臨床試験でも「ANP71」の継続摂取による効果が確認されましたので、続けて飲むことをおすすめしています。定期お届けサービスもご用意しています。
定期お届けサービス

妊婦や授乳期でも問題ないですか?

ノンアルコールの清涼飲料ですので、お召し上がりいただけます。
薬ではなく、米と米麹だけを原料に長い食経験のある乳酸菌で醗酵させた乳酸菌飲料なので、安心してお召し上がりください。

子どもが飲んでも大丈夫ですか?

ノンアルコールの清涼飲料ですので、お召し上がりいただけます。
ノンアルコールで、砂糖や食品添加物等も一切不使用です。お米の醗酵による自然な甘みとおだやかな酸味が特長で、お子様もお召し上がりいただけます。ただし、米アレルギーがないことをご確認のうえお召し上がりください。

VATEN(バテン)について

妊娠中や授乳中に飲んでも問題ありませんか?

バテンはお米とお水だけを原料にしたアルコール度0.00パーセントの発酵飲料ですので、妊婦の方、授乳中の方にもご安心してお飲みいただいております。
発酵によるブドウ糖などの糖がございますので、妊婦の方の場合は1日1本を目安にお飲みいただくことをお勧めしております。
(妊娠糖尿病など要ケア対応の妊婦さまの場合は主治医の方に量などご相談いただくことをお勧めしております)

妊活にもいいとありますが、どのタイミングでどれくらいのペースで飲めばいいですか?

妊娠前や産後の体調管理に気をつけたい方の飲用のタイミングとしては、起床時/朝/午前中をご案内しておりますが、基本的にはいつお召し上がりになっても大丈夫です。
継続摂取いただくことが体質改善につながりますので、1日1本を目安に無理のない範囲でお召し上がりください。

薬と併用しても大丈夫ですか?

米と米麹が原料ですので、基本的に安心してお召し上がりいただけます。不安な方、持病をお持ちの方、医師から薬剤を処方されている方は、念のため医師にご相談ください。

子どもが飲んでも大丈夫ですか?

ノンアルコールの清涼飲料ですので、お子さまもお召し上がりいただけます。
ノンアルコールで、砂糖や食品添加物等も一切不使用です。ただし、米アレルギーがないことをご確認のうえお召し上がりください。

バテンは甘みがありますが、砂糖など入っていないのですか?

お米と米麹のみで、砂糖やその他の添加物は一切入っておりません。味、香り、色はすべてお米の醗酵から生まれたものです。

定期便について よくあるご質問

次回いつ届くのか知りたい

マイアカウントの「定期注文」からご確認いただけます。ただし、次回出荷予定日の5日前に注文が生成されますので、その場合は「定期○○回目お届け希望日の変更・確認を行う場合はこちらをクリックして下さい」をクリックしてご確認ください。ここをクリックするとすでに【注文履歴】で発送待ちになっている直近でお届けの定期注文詳細を確認できます。定期注文が自動生成された時点で「定期便次回お届けのご案内」メールが自動配信されますので、こちらでもご確認いただけます。

次回の届日や時間指定を変更したい

マイアカウントの「定期注文」から対象のご注文の「注文内容を確認」をクリックして表示される詳細画面から「お届け予定日」「時間帯」を変更することができます。ただし、次回出荷予定日の5日前に注文が生成されますので、その場合は「定期○○回目お届け希望日の変更・確認を行う場合はこちらをクリックして下さい」から生成済みの注文を確認ください。ここをクリックするとすでに【注文履歴】で発送待ちになっている直近でお届けの定期注文詳細を確認できます。
注文状況が「出荷作業中」「出荷済み」になっている場合は変更できませんので予めご了承ください。また、次回以降、毎回の変更をされたい場合は、「定期注文」で表示される親注文を変更いただきますようお願いいたします。

お届け先を変更したい

マイアカウントからお届け先を変更することはできません。お電話かメールでご連絡ください。

商品を変更したい

商品の変更はできません。お手数ではございますが、ご注文を一度キャンセルし、あらためてご希望の商品をご注文ください。

支払方法を変更したい

マイアカウントの「定期注文」から対象のご注文の「注文内容を確認」をクリックして表示される画面で、「さらに詳しく」をクリックしていただくとお支払い方法の欄がございます。「変更」をクリックして、お支払方法を選択ください。

クレジットカードを変更したい

マイアカウントの「定期注文」から対象のご注文の「注文内容を確認」をクリックして表示される画面で、「さらに詳しく」をクリックしていただくとお支払い方法の欄がございます。 クレジットカードの項目で「別のカードを追加」を選択いただきカード情報を登録ください。「次回購入時もこのクレジットカード情報を利用する」にチェックが入れていただければ次回より別のカードによって決済されます。

次回の定期お届けの際に、別の商品を一緒に送ってもらえますか?

一部商品を除いて、在庫がございます商品は一緒にお送りすることができます。お手数ではございますがお早めにメール・お電話などでお問い合わせくださいませ。
>>お問い合わせページはこちら

サイクルの違う商品を一緒に注文したい

サイクルの違う商品は、同時にご注文いただくことはできません。お手数ではございますが、別々にご注文ください。

サイクルを変更したい

マイアカウントの「定期注文」から、対象のご注文の「注文内容を確認」をクリックして表示される画面で、サイクルを変更することができます。

次回の定期お届けにサービスポイントやクーポン券を使いたいのですが?

ご利用ポイント数をお電話やメールでご連絡ください。クーポンは定期便ではご利用いただけません。

定期に毎回ポイントを使いたい

マイアカウント「定期注文」から対象のご注文の「注文内容の確認」をクリックして表示される画面で、「さらに詳しく」をクリックして進み「利用可能なポイントを継続使用」を「使用する」に設定いただくと、指定した定期便のお届けの度に自動で保有ポイント分が割引されます。また、定期便にクーポンはご利用いただけません。

次回1回だけ休止したい

マイアカウントの「定期注文」から、対象のご注文の「注文内容の確認」をクリックして表示される画面で、次回のお届け日を変更いただくか、「さらに詳しく」へ進み「定期注文を停止する」をクリックすると一時停止となります。
再開する場合は「マイアカウント」の「定期注文」の「停止中・終了の注文」タブを開き、対象のご注文の「注文内容の確認」へ進み「定期注文を再開」ボタンをクリックすると定期便を再開いただけます。

しばらくお休みして、再開したい

マイアカウントの「定期注文」から対象のご注文の「注文内容の確認」をクリックして表示される画面で「さらに詳しく」へ進み「定期注文を停止する」をクリックすると一時停止となります。
再開する場合は「マイアカウント」の「定期注文」の「停止中・終了の注文」タブを開き、対象のご注文の「注文内容の確認」へ進み「定期注文を再開」ボタンをクリックすると定期便を再開いただけます。

長期不在で受け取れなかった場合はどうなりますか?

配送業者での保管期限が切れた場合、商品は弊社に返送されます。お受け取りが可能なお日にちをご連絡ください。ご連絡が取れない場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。

定期お届けサービスの商品は「包装」、「のし」ができますか?

定期お届けサービスの商品は「包装・のし」対象外とさせていただきます。

定期商品は返品できますか?

通常商品の返品と同様です。
 

会員登録について よくある質問

複数の会員登録をしてしまいましたが、お買物ポイントをまとめることはできますか?

ご希望の会員IDにお買物ポイントをまとめることができます。 利用されていた会員IDすべてと、今後使いたい会員IDがどれかをお電話・メールでご連絡ください。ご本人様確認のためのお名前、電話番号、メールアドレスもお知らせください。 なお、直営店のお買物ポイントは、通信販売と相互利用はできませんので対象外とさせていただきます。

パスワードを忘れた(変更したい)のですが、どうしたらよいですか?

マイアカウントで「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクをクリックしていただき、パスワード再設定画面に進みます。ご登録のメールアドレスを入力して、「決定」ボタンをクリックすると、ご登録のメールアドレスに「パスワード再発行のご案内」メールが届きますので、指示に従って操作を完了してください。 パスワード変更手順 1 パスワード変更手順 2 パスワード変更手順 3 パスワード変更手順 4 パスワード変更手順 5 パスワード再設定へのリンク ショッピングガイド > 会員登録について

メールアドレスを忘れたのですが教えてもらえますか?

会員登録、ご購入の際にorder@fukumitsuya.co.jpよりメールをお送りしております。メールボックスから[福光屋]もしくは[fukumitsuya]でご検索下さい。該当するメールが見当たらない場合はお電話、もしくはお問合せフォームよりお問い合せください。ご本人様確認のため、お名前、生年月日、電話番号をお知らせください。 お問い合せはこちらから
お電話はこちら0120-293-285

ご注文方法について よくあるご質問

一度にまとめて複数の宛先に発送することはできますか?

複数のお届け先を一度に指定することはできません。
複数の送り先がある場合は、送り先毎にご注文くださいますようお願いいたします。
あらかじめマイアカウントのアドレス帳にお届け先を登録しておくとご注文がスムーズで、毎回入力する手間が省けて便利です。
詳しくは「ギフトページ」をご覧ください。
ギフトページ

注文から発送・到着までどのくらいですか?

ご注文後2~3営業日で発送、お届けは地域により発送翌日~翌々日になります。
土・日曜日、祝日は発送をしておりませんので、ご注文後にその日をはさむ場合はお届け指定日にご注意ください。お届け日時の指定は、ご注文日から5営業日以降をご指定ください。最短出荷ご希望の場合は「お届け日設定」のお届け希望日の「指定なし」にチェックを入れてください。

注文内容や出荷完了のメールが届かないのですが。

ご登録のメールアドレス、パソコンや携帯電話のメール受信設定をご確認ください。
マイアカウントの「登録情報」より、ご登録のアドレスに間違いがないかご確認ください。また、迷惑メールフォルダに勝手に振り分けられている場合がございます。その他、受信拒否リストの設定や自動転送機能を解除していない場合、メールボックスの保存容量が足りない場合もございますのでご確認ください。マイアカウントの「注文履歴」にてご注文が完了しているかの確認もできます。

注文のキャンセルや変更はできますか?

商品の準備・発送状況によってキャンセルできない場合があります。
マイアカウントの「注文履歴」からご注文の手配状況が確認できます。注文状況が「出荷待ち」の状態で、出荷予定日の2日前までであれば注文のキャンセルが可能ですが、注文状況が「出荷作業中」「出荷済み」となっている場合はご注文の変更・キャンセルができませんのでご了承ください。

海外からも注文できますか?

海外からの注文は受け付けております。下記ご注意ください。
・お荷物の配送は日本国内に限らせていただきます。
・受注システムが海外住所に対応しておりません。ご依頼主欄は日本国内の住所を入力ください。

電話で初回注文したのですが、ネット会員登録をするとポイントや履歴はどうなりますか?

新たに会員登録されますので、ポイントや履歴は別々に保持されます。情報を1つの会員IDにまとめることも可能ですのでご希望の場合はオンラインショップ会員に登録後、お電話・メールでご連絡ください。「顧客ID取りまとめ希望」とお伝えいただくとスムーズです。

お支払いについて よくあるご質問

インターネットでのクレジットカード使用に不安があります。セキュリティーは大丈夫でしょうか?

安心してご利用ください。
福光屋オンラインショップでは、インターネットでのセキュリティー機能として最も普及しているSSLという暗号化技術を採用し、細心の注意を払っております。

支払方法は何が使えますか?

「クレジットカード払い」「代金引換払い」「郵便局・コンビニ後払い(スコア後払い)」がご利用いただけます。
手数料、利用方法の詳細はショッピングガイドのお支払方法をご覧ください。
ショッピングガイド > お支払いについて

ポイント・クーポンのご利用について よくある質問

ポイントとクーポンを合わせて使用できますか?

ポイントとクーポンは同時に使用できます。クーポンを複数お持ちの場合は、1回のご注文につき1つのクーポンのみご利用いただけます。

お買物ポイントやクーポンを使って7,700円未満(税込)になった場合、送料や代引手数料は加算されますか?

お値引き前の商品代金に対して送料・手数料は計算されます。
商品代金の合計が税込み7,700円以上、または送料無料サービス対象商品であれば、お買物ポイントやクーポンの割引を利用しても送料・代引手数料が加算されることはありません。
ショッピングガイド > ポイント・クーポンの利用について

お届け・送料について よくある質問

お届け希望日に不在だった場合、荷物はどうなりますか?

配送業者の不在連絡票を確認のうえ、再配達依頼をしてください。
ご不在の場合は、配送業者が不在時連絡票を残します。不在時連絡票に記載されている配送業者へご連絡していただければ、転送・再配達ができます。

不在の場合、指定場所に荷物を置いていってほしいのですが。

宅配BOXをご利用できる場合は、通信欄で「不在時宅配BOX希望」とご指示ください。冷蔵商品は品質保持のため御手渡しさせていただきます。盗難等の保証が出来かねますので、置き配のご希望は承っておりません。
置き配につきましては日本郵便に直接申請をお願い致します。
日本郵便 置き配のご利用について

返品・交換について よくある質問

間違えて注文してしまったのですが、返品できますか?

お客様都合での返品は基本的に受け付けておりません。ただし、化粧品は商品発送から10日以内の未開封商品に限り返品を承ります。
【お酒】お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。
【食品・飲料】お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。
【化粧品】未開封に限り、商品発送から10日以内の返品を承ります。送料はお客様負担とさせていただきます。まずは電話・メールにてご連絡ください、お手続きについてご案内させていただきます。

お酒を間違えて多く注文したけれど、返品できますか?

お酒・食品は、お客様都合による返品は受け付けておりません。
一度お客様のお手元に到着したお酒・食品は、商品の性質上お客様都合による返品は受け付けておりません、ご了承ください。
ショッピングガイド>返品・交換について

DM・メールマガジンについて よくある質問

メールマガジンを送らないでほしい。

マイアカウントの「登録情報」から「お客様情報」の変更をクリックし「メールマガジン購読」の項目で「購読する」のチェックを外してください。

郵送でDM(ダイレクトメール)を送らないでほしい。

マイアカウントの「登録情報」から「お客様情報」の変更をクリックし、「キャンペーンDM配信」の項目で「配信を希望する」のチェックを外してください。

メールマガジンを購読していないと、注文に関する連絡も届きませんか?

ご注文・発送のお知らせメールは配信されます。
メールマガジンの配信は停止されても、ご注文やお届けに関するお知らせメールは届きますのでご安心ください。もしもご連絡メールが届かない場合は、ご登録いただいた会員登録情報に誤りがないか、メール受信時に迷惑メールに振り分けられていないかをご確認ください。また、迷惑メール対策や受信設定によりメールが届かない場合がありますので設定をご確認ください。マイアカウントの「注文履歴」から、ご注文状況をご確認いただけます。
ショッピングガイド

取り扱い店について よくある質問

近所で福光屋の商品が買えるお店を探しています。

電話・メールにてお問い合せください。
福光屋の直営店が石川県金沢市と、東京都にございます。全国のお取扱店は、お調べいたしますので電話・メールにてお問い合わせください。ただし全商品が購入できる取扱い店はございませんので、福光屋オンラインショップからのご注文が便利です。オンラインショップに掲載のない商品については、お問い合わせください。
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