ご利用ガイドguide

福光屋オンラインショップご利用の前に

当サイトの商品の販売は日本国内のみとさせていただきます。
業務用や海外取引に関しましては、電話またはメールにてお問い合わせください。
We offer all items in this site only in Japan.

問い合わせ窓口

〒920-8638 石川県金沢市石引二丁目8-3
株式会社 福光屋 通販課

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受付時間
平日 午前10時?12時30分
午後13時30分?16時

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商品に関してのご相談は
お気軽にご連絡ください。

お問い合わせフォーム

会員登録について

会員登録

次回からのお買い物の際に、お名前やご住所などを再度入力する必要がなく、
お買物ポイントやお得なクーポンをはじめ、会員限定のサービスがご利用可能になります。

会員特典

お買い物ポイント

ご購入金額の3%をお買い物ポイントとして還元します。1ポイント=1円で次回以降のお買い物にご利用いただけます。

定期便のご利用

毎回注文する手間が省け、最大15%OFFでご購入いただけるなど、お得な特典がいっぱいの「定期便」をご利用いただけます

お誕生日などスペシャルクーポン

お誕生日クーポンや会員限定の特別クーポンをお届けするほか、プレゼントやセールなどをご案内いたします。

アドレス帳のご利用

一度ご登録いただくと、毎回の入力が不要となります。ギフトの際にたいへん便利です。

便利な機能・マイアカウント

お客様情報を登録しておくことで、ご注文のたびにお名前やご住所を再入力する手間が省けます。
マイアカウントで「保有ポイント」「注文履歴」「定期注文」「お客様情報」をご確認いただけます。
お客様情報では以下の情報を確認、変更、追加ができます。
・住所、電話番号、メールアドレス、メールマガジン購読の有無
・クレジットカード情報
・パスワード
・アドレス帳:お客様情報とは別のお届け先(お勤め先、ご進物先など)を登録できます。

※メールの受信設定について
メールマガジン購読を不可に設定された場合も、ご注文に関するメール(注文完了・発送連絡)は届くようになっていますが、ご連絡メールが届かない、「メールマガジン購読をする」に選択しているにも関わらず当社からのメールが届かない場合は以下をご確認ください。
(1)ご登録いただいた会員登録情報に誤りがないかご確認ください。
(2)メール受信時に迷惑メールに振り分けられている場合がありますのでご確認ください。
(3)迷惑メール対策や受信設定によりメールが届かない場合があります、設定をご確認ください。
(4)設定許可のドメインは「@fukumitsuya.co.jp」でございます。設定方法はご自身の携帯電話等よりご確認お願い致します。

★定期便は会員登録が必須となります 

会員登録について よくある質問

ご注文方法について

ご注文方法

【会員の方】
既に福光屋オンラインショップに会員登録されている方は、ページ右上部の『マイアカウント』から、メールアドレスとパスワードを入力しログインすると、ご注文の際に住所や電話番号などの会員様情報を入力する手間が省けます。
※2020年9月29日以前に会員登録をされたお客様は、IDがご登録のメールアドレスに変更されています。誠に恐れ入りますがパスワードの再設定をしていただきますようお願いいたします。

パスワード再設定へのリンク

【非会員の方】
お客様情報を入力し、個人情報保護御方針に同意の上、会員登録していただくと、便利でお得な会員特典サービスをご利用いただけます。

福光屋オンラインショップ会員の特典

1.商品ページ

●商品を選んで「カートへ入れる」をクリックするとカートの中に商品が入ります。カートの中身を確認いただき「購入手続きに進む」をクリックして進んでください。
※未発送の商品がある場合には「まとめてお届けできるご注文がございます。一緒に届けを希望する場合はこちらをご確認ください」というアナウンスが表示され、注文をとりまとめることができます。

2.購入手続き画面

●「お届け希望日、時間帯」を指定できます。指定されない場合は最短でお届けいたします。
●「お支払い方法」は「クレジットカード」「代金引換」「代金後払い」「AmazonPay」からお選びいただけます。

●「通信欄」にはご注文に関する要望などございましたらご記入ください
●「お届け先を変更」「請求先を設定」「送り主を設定」という項目は<利用する>にチェックを付けると、このご注文に関してそれぞれを変更することができます。
全てを入力したら「確認画面へ進む」をクリックして最終の確認となります。

3.確認画面

●クーポンコードをお持ちの場合は、「クーポンコード」欄にクーポンコードを入力し<適用>ボタンを押すと、対象のサービス内容が表示され自動計算されます。
●「所有ポイント」欄には、マイアカウントに表示されるお客様の現時点での所有ポイントをご確認の上、今回のお買い物で利用されたいポイント数を入力し<適用>ボタンを押してください。利用されたポイント数が自動計算されます。右側の計算式をご確認ください。

●最後に「福光屋オンラインショップご利用規約」をご覧いただき、約款にご同意いただける場合はチェックを入れていただき「ご注文を確定する」をクリックするとご注文は完了します。

4.注文完了画面

ご注文が確定されました」の画面が表示され、「注文履歴を見る」「マイアカウントへの」ボタンが現れます。ご注文完了のメールがお客様のご登録のメールアドレスに届きますので、合わせてご確認ください。

お届け・送料について

お届け

ゆうパック(日本郵便)でお届けいたします。
・商品や個数によって、弊社にて配送業者を変更して発送させていただく場合があります。
・通常、ご注文後2~3営業日で発送いたします(お届けは地域により発送翌日~翌々日)。

送料

全国各地域への送料は以下の通りです

地域 北海道、沖縄 東北、関東、中部、関西、中国、四国、九州
送料 1,100円 770円

・クール便(冷蔵・冷凍)対象商品は、送料とは別にクール代金330円(税込)を申し受けます。
・1配送先あたり7,700円(税込)以上のご購入で、送料・クール代金を無料サービスします。
マークの商品は、ご購入金額に関係なく送料・クール代金無料でお届けします。
・定期お届けサービスでご注文の場合、商品代金にかかわらず送料無料でお届けいたします。
・複数商品のご注文に送料無料、送料込みの商品が含まれる場合は、同梱商品も送料無料となります。
・「空港ゆうパック」をご利用の場合は正規送料を別途ご案内・ご請求いたしますのでご了承ください。
<クール便対象商品について>
マークの商品は、クール便(冷蔵)でお届けします。
・常温商品と冷蔵商品が混在するご注文の場合は、同梱してクール便(冷蔵)でお届けします。
・クール便は送料+クール代金の合計金額となります。

お届け日時の指定

・ご注文目から5営業日以降の日時をご指定ください。
・土・日曜日、祝日は発送をしておりませんので、ご注文後にその日をはさむ場合はお届け指定日にご注意ください。
・お届け日のご指定がない場合は、最短出荷日で手配いたします。指定がない方が早くお届けできる場合があります。
・交通事情や天候、その他諸事情により、ご希望の日時にお届けできない場合もありますのでご了承ください。
・配達時にお客様がご不在の場合は配送業者より不在票が入りますので、ご希望の日時を配送業者までお知らせください。 長期のご不在で配達が出来ない場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

お届け時間帯はこちらからお選び頂けます

  • 午前
  • 12:00~14:00
  • 14:00~16:00
  • 16:00?18:00
  • 18:00?20:00
  • 20:00?21:00

お届け・送料について よくある質問

お支払いについて

クレジットカード払い(一回払いのみ)

ご利用可能なカード:VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners

・(株)ゼウスの決済代行システムを利用しています。
・当サイトのクレジットカード決済はSSLによって保護され送信されますので、安心してお買い物をしていただけます。
・会員登録していただくと、クレジットカード情報を登録しておくことができます。
・決済が完了すると、決済完了のメールが届きます。
・メールの内容をご確認頂き、ご購入商品がお手元に届くまで大切に保存してください。

代金引換払い(現金)

配達員に商品と引換えに代金をお支払いください。

ご購入金額 7,700円(税込)未満 7,700円(税込)以上
代引き手数料 330円(税込 無料サービス

・送料とは別に代金引換手数料330円(税込)が必要です。
・1配先あたり7,700円(税込)以上のご購入で、代金引換手数料を無料サービスします。
・ご進物など、ご注文者様とお届け先が異なる場合はご利用いただけません。他のお支払い方法を選択してください。
・ご依頼主様ご本人あてでも、ご住所が異なる場合は代金引換払いをご利用いただけません。他のお支払い方法を選択してください。
・一度に30 万円以上のご購入の場合は代金引換払いでのご配送ができません。他のお支払い方法を選択してください。
・一部離島へは代金引換払いでのご配送ができない場合がありますのでご了承ください。

※代金引換支払いで受取されない場合、1週間程度で再配送となります。再配送となった場合、お客様ご自身に配送料・手数料をご負担いただきます。

代金後払い(振込手数料無料)

「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で商品到着後に後払い振込ができます。

振込手数料無料

NP後払い

・株式会社ネットプロテクションズ「NP後払い」の決済代行を利用しています。
・請求書・振込用紙は商品と別に郵送でお届けいたします。
・ご進物などの場合、ご請求先様へ振込用紙を郵送でお届けします。
・請求書に記載されている期限日内にお支払いください。
・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額は「株式会社ネットプロテクションズ」の提供するサービスの範囲内で累計残高55,000円(税込)までです。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

【後払いの与信が取れない場合】
「後払い」の与信で、ご利用不可の審査結果となった場合、代金引換での発送に変更させていただきます。なお、その際の商品代金が7,700円(税込)に満たない場合は、330円(税込)の代引手数料を別途請求させていただきますこと合わせてご了承くださいませ

「NP後払い」のよくある質問

Amazon Pay(手数料無料)

Amazonに登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

Amazon Pay公式サイト

・Amazonに登録されたお客様のクレジットカードのご利用可能限度額でご利用いただけます。

お支払いについて よくある質問

ポイント・クーポンのご利用について

お買物ポイント

ポイントを貯めて、次回のお買物の割引にご利用いただけます。

・商品代金(税別)の3%還元でポイントが付与されます(送料・手数料はポイント付与対象外)。
・貯まったポイントは1 ポイント=1 円で次回ご注文の割引にご利用いただけます。
・使用期限は最終のご購入から1年間となります。ただし、ご購入される度に使用期限が更新されます。
・所有ポイント数はマイアカウントでご確認いただけます。ご注文の際「確認画面」まで進み、画面の記入欄にポイント数をご記入し「適用」ボタンを押してください。
・お電話でポイントをご利用の場合は、オペレーターにポイント利用希望をお伝えください。
・福光屋の通信販売と、直営店のお買物ポイントは相互利用や合算ができませんのでご了承ください。

クーポン

お得なクーポンをお買物の割引にご利用いただけます。

・生年月日のご登録があり、DMを受け取り可とし、過去1年間にご購入のある会員様を対象に「お誕生日クーポン」を発行しています。
・クーポン付きのお得なキャンペーンを随時企画しています。
・有効なクーポンコードをお持ちの場合は、請求合計金額から割引させていただきます。
・有効なクーポンコードをお持ちの方は、ご注文の際「確認画面」まで進み「クーポンコード」記入欄にコードを記入し「適用」ボタンを押してください。該当のクーポンが表示されます。
・お電話の場合はオペレーターにコードをお伝えください。
・1回のご注文につき、利用できるクーポンは1つのみです。
送料・手数料・お買物ポイントは、クーポンご利用前の商品代金(税込)に応じて計算させていただきます。

ポイント・クーポンのご利用について よくある質問

定期便について

定期注文

リピート購入の多い食品や化粧品の定期お届けサービスをご用意しています。
毎回注文する手間が省け、お得な特典がいっぱいです。

<定期注文の特典>
・初回お届けから最大15%OFF(食品)や、10回以上のご購入で最大10%OFF(化粧品)など、特別割引価格でご購入いただけます。
・送料・クール代金・代金引換手数料などを無料サービスいたます。
・ポイント割引との併用が可能です。マイアカウント「定期注文」から各注文の「注文内容の確認」へ進み、「利用可能なポイントを継続使用」を「使用する」に設定いただくと、指定した定期便のお届けの度に自動で保有ポイント分が割引されます。

<選べるサイクル>
隔週から3ヶ月に一回まで、7つのサイクルからご都合に合わせてお選びいただけます。マイアカウント「定期注文」から各注文の「注文内容の確認」に進み、各種設定の確認・変更ができます

お届けサイクル

  • 1ヶ月
  • 2ヶ月
  • 3ヶ月
  • 隔週
  • 3週
  • 4週
  • 45日

<停止・再開・変更>
いつでも定期便の停止・再開・変更ができます

停止 ① マイアカウント「定期注文」から各注文の「注文内容の確認」を開く
② 「定期注文を停止する」をクリック
③ 表示されたウインドウで停止理由を選び、定期注文のみ、もしくは同時注文の全ての注文をキャンセルするのかを選択して「決定」ボタンをクリック
再開 ① マイアカウント「定期注文」の「停止中・終了の注文」タブを開く
② 該当注文の「注文内容を確認」を開く
③ 「定期注文を再開」ボタンをクリックして表示されたウインドウで「希望のお届け日時」を入力
再開 ① マイアカウント「定期注文」から各注文の「注文内容の確認」を開く
② 次回お届け日、お届け時間帯、サイクル、ポイントの利用(継続して利用のみ)、支払い方法を変更できます
③ 住所を変更する場合は、会員情報を変更し、定期に反映ボタンをクリックしてください

お電話でのお申し込みにも対応しております。

次回のお届けについては、次回発送予定日の4日前にメールでお知らせいたします。変更等がある場合は3日前まで変更することができます。マイアカウント「定期注文」より操作ください。
なお、出荷日の3日を過ぎると次回の変更をお受けできませんので、お早めの手続きをお願いします。
※マイアカウントで変更できない場合は、お問合せフォームから変更内容をご連絡ください。未発送の場合に限り変更対応いたします。

定期お届けサービスについて よくある質問

ギフト・贈答について

注文・お支払い方法

ご注文画面でお届け先を自由にご指定いただけます。
・ご依頼主様の住所はもちろん、別の住所(ご贈答先様)にお届けすることも可能です。
・よく利用するお届け先は、マイアカウントの「アドレス帳」に登録しておくと便利です。
・ご依頼主様とお届け先が異なる場合は、代金引換払いはご利用いただけません。
・代金後払いをご利用の場合、ご依頼主様へ振込用紙を封書でお届けします。
・ご依頼主と異なるお届け先に納品書をお送りすることはありません。

ギフト

<包装・のし対応商品>
・「包装・のし」に対応する商品は化粧箱入りの商品に限らせていただきます。
・「包装・のし」対象商品のページでは、カートボタン上で「包装」「のし」が選択いただけるようになっております。
・「包装」欄では包装のあり・なしを、「のし」欄ではご希望の表書きをプルダウンメニューで表示される「お歳暮」「御祝」「御礼」などの中からお選びください。のしにお名前を入れたい場合や、商品が複数ある場合などは、ご注文画面の【通信欄】でお知らせください。
・箱のないお酒、商品の形状により包装できないものはラッピング対象外となります。
・手提げ袋、小分けの袋などをご希望の場合は、ご注文画面の【通信欄】に希望枚数をご記入ください。

変更・キャンセルについて

ご注文の変更・キャンセル

商品の準備・発送状況によって変更・キャンセルできない場合があります。
・マイアカウントの「注文履歴」からご注文の手配状況が確認できます。
・該当注文の「注文内容の確認」を開いた詳細に「キャンセル」ボタンがある場合は、ご注文キャンセルが可能です。
・「注文の変更可能期間を過ぎています」ボタンが表示されている場合は、ご注文キャンセルができません。
・出荷予定日の3日前までであれば注文のキャンセルが可能ですが、ご注文のステイタスが「出荷作業中」「出荷済み」となっている場合はご注文の変更・キャンセルができませんのでご了承ください。

変更・キャンセルについて よくある質問

ご注文内容の変更

商品の準備・発送状況によって変更できない場合があります。
複数商品を含むご注文で、一部商品だけを変更・キャンセルする場合はお電話・メールでご連絡ください。
または、ご注文全体を一度キャンセルして、変更後のご希望商品で再注文してください。
商品出荷後やご入金確認後は、ご注文の変更ができませんのでご了承ください。

変更・キャンセルについて よくある質問

返品・交換について

破損・汚損・異なる商品が届いた場合

商品の品質・配送には万全を期しておりますが、万が一、破損・汚損していたり、 ご注文と異なる商品が届いた場合は返品・交換させていただきます。商品到着後7日以内に、お客様窓口まで電話・メールでご連絡ください。商品の回収手配や、お手続きについてご案内させていただきます。返送にかかる送料は、当社で負担いたします。

お客様都合による場合

<お酒・食品>
商品の性質上、返品・交換は受付けておりません。

<化粧品>
商品到着後7日以内・未開封の場合に限り承りますので、お客様窓口までご連絡ください。 返送にかかる送料は、お客様に負担いただきます。

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平日 午前10時?12時30分
午後13時30分?16時

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