金沢発、日本酒・醗酵食品・化粧品の福光屋オンラインショップ[公式通販]

春の季節限定酒

ショッピングガイド

福光屋オンラインショップご利用の前に

北陸地区では、掲載商品を最寄りの酒屋さんでお求めいただけます。
当サイトの商品の販売は日本国内のみとさせていただきます。
業務用や海外取引に関しましては、電話またはメールにてお問い合わせください。
We offer all items in this site only in Japan.

1 問い合わせ窓口

〒920-8638 石川県金沢市石引二丁目8-3
株式会社 福光屋 通販課

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2 お届け・送料について

お届け

  • ゆうパック(日本郵便)でお届けいたします。
  • 商品や個数によって、当社にて配送業者を変更して発送させていただく場合があります。
    通常、ご注文後2~3営業で発送いたします(お届けは地域により発送翌日~翌々日)。

送料

全国一律の送料でお届けいたします。

  • 常温便は送料500円でお届けします。
  • クール便(冷蔵・冷凍)対象商品は、送料とは別にクール代金300円(税込324円)を申し受けます。
  • 1配送先あたり5,000円(税込5,400円)以上のご購入で、送料・クール代金を無料サービスします。
  • マークの商品は、ご購入金額に関係なく送料・クール代金無料でお届けします。
  • 定期お届けサービスでご注文の場合、商品代金にかかわらず送料無料でお届けいたします。
  • 複数商品のご注文に送料無料、送料込みの商品が含まれる場合は、同一お届け先の同梱商品も送料無料となります。
<クール便対象商品について>
  • マークの商品は、クール便(冷蔵)でお届けします。
  • マークの商品は、クール便(冷凍)でお届けします。
  • 常温商品と冷蔵商品が混在するご注文の場合は、同梱してクール便(冷蔵)でお届けします。
  • クール便は送料+クール代金の合計800円(税込840円)となります。
  • 冷凍商品は他商品と同梱発送できません、他の商品とわけてクール便(冷凍)でお届けします。
  • 冷蔵商品と冷凍商品で2ヶ口以上の発送になる場合、クール便×2件分の1,600円(1,728円)が必要です。

お届け日時の指定

ご注文目から5営業日以降の日時をご指定ください。
土・日曜日、祝日は発送をしておりませんので、ご注文後にその日をはさむ場合はお届け指定自にご注意ください。 お届け日のご指定がない場合は、最短出荷日で手配いたします。指定がない方が早くお届けできる場合があります。 交通事情や天候、その他諸事情により、ご希望の日時にお届けできない場合もありますのでご了承ください。 配達時にお客様がご不在の場合は配送業者より不在票が入りますので、ご希望の日時を配送業者までお知らせください。 長期のご不在で配達が出来ない場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

お届け・送料について よくある質問

  • ※ご指定のない場合は、最短出荷日で手配いたします。
  • ※交通事情や天候、その他諸事情により、ご希望の日時にお届けできない場合もございます事をご了承ください。
  • ※配達時にお客様がご不在の場合は、宅配業者より不在票が入りますので、
    ご希望の日時を宅配業者までお知らせいただきますようお願いいたします。
    長期のご不在で配達が出来ない場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

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3 お支払いについて

クレジットカード払い(一回払いのみ)

ご利用可能なカード:VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners

  • (株)ゼウスの決済代行システムを利用しています。
  • 当サイトのクレジットカード決済はSSLによって保護され送信されますので、
    安心してお買い物をしていただけます。
  • 会員登録していただくと、クレジットカード情報を登録しておくことができます。
  • 決済が完了すると、決済完了のメールが届きます。
  • メールの内容をご確認頂き、ご購入商品がお手元に届くまで大切に保存してください。

代金引換払い(現金)

配達員に商品と引換えに代金をお支払いください。

  • 送料とは別に代金引換手数料300円(税込324円)が必要です。
    1配先あたり5,000円(税込5,400円}以上のご購入で、代金引換手数料を無料サービスします。
  • ご進物など、ご注文者様とお届け先が異なる場合はご利用いただけません。他のお支払い方法を選択してください。
  • ご依頼主様ご本人あてでも、ご住所が異なる場合は代金引換払い以外のお支払い方法を選択してください。
  • 一度に30 万円以上のご購入の場合は代金引換払いでのご配送ができません。他のお支払い方法を選択してください。
  • 一部離島へは代金引換払いでのご配送ができない場合がありますのでご了承ください。

代金後払い(振込手数料無料)

「コンビニ」「郵便局」「銀行」で商品到着後に後払い振込ができます。

  • (株)キャッチボール「後払い.com」の決済代行を利用しています。
  • 請求書・振込用紙は商品と別に郵送でお届けいたします。
  • ご進物などの場合、ご依頼主様へ振込用紙を郵送でお届けします。
  • 請求書発行から14日以内にお支払いください。
  • 支払い期限を過ぎると再請求手数料300円がかかるのでご注意ください。
  • 【後払いの与信が取れない場合】
    「後払い」の与信で、ご利用不可の審査結果となった場合、代金引換での発送に変更させていただきます。なお、その際の商品代金が5,000円(税抜)に満たない場合は、300円(税抜)の代引手数料を別途請求させていただきますこと合わせてご了承くださいませ。
  • 「後払い.com」のよくある質問 

お支払いについて よくある質問

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4 ポイント・クーポンのご利用について

お買物ポイント

ポイントを貯めて、次回のお買物の割引にご利用いただけます。

商品代金(税別)の3%還元でポイントが付与されます(送料・手数料はポイント付与対象外)。
貯まったポイントは1 ポイント=1 円で次回ご注文の割引にご利用いただけ、使用期限はありません。
ポイントをお持ちの方は「ご注文情報入力」画面の記入欄へ利用ポイント数をご記入ください。 保有ポイントはマイページからもご確認いただけます。
お電話でポイントをご利用の場合は、オペレーターにポイント利用希望をお伝えください。
福光屋の通信販売と、直営店のお買物ポイントは相互利用や合算ができませんのでご了承ください。

  • 2016 年5 月の「福光屋オンラインショップ」のリニューアルにともない、化粧品の通信販売「kome-hacco.com」は当サイトに移転・統合されました。「kome-hacco.com」をご利用いただいていたお客様は、当サイトにて以前からお持ちのお買物ポイントをご利用いただけます。会員ID・お買物ポイントをどちらのサイトにもお持ちの場合、複数ご登録されている場合は、一つにおまとめすることも可能ですので、お気軽にお問い合せください。

クーポン

お得なクーポンをお買物の割引にご利用いただけます。

  • 生年月日のご登録があり、過去1年間にご購入のある会員様を対象に「お誕生日クーポン」を発行しています。
  • クーポン付きのお得なキャンペーンを随時企画しています。
  • 有効なクーポンコードをお持ちの場合は、請求合計金額から割引させていただきます。
  • 有効なクーポンコードををお持ちの方は、「ご注文情報入力」画面の記入欄へコードをご記入ください。
  • お電話の場合はオペレーターにコードをお伝えください。
  • 1回のご注文につき、利用できるクーポンは1つのみです。お買物ポイントとの併用は可能です。
  • 送料・手数料・お買物ポイントは、クーポンご利用前の商品代金(税別)に応じて計算させていただきます。

ポイント・クーポンのご利用について よくある質問

5 会員登録について

会員登録

  • 次回からのお買い物の際に、お名前やご住所などを再度入力する必要がなく、
    お買物ポイントやお得なクーポンをはじめ、会員限定のサービスがご利用可能になります。

<便利な機能・マイページ>

  • 会員基本情報を登録しておくことで、ご注文のたびにお名前や住所を再入力する手間が省けます。
    マイページで「注文履歴」「保有ポイント」などをご確認いただけます。
    「住所録」に会員基本情報とは別のお届け先(職場、ご進物先など)を登録できます。
    ご登録の住所、メールアドレス等に変更が生じた場合、マイページ「会員情報の確認・変更」で編集可能です。
    マイページ「住所録の追加・修正」で、いつでもお届け先の追加・変更・削除が可能です。
    「定期お届けサービス」のご利用には、会員登録されることをおすすめします。マイページからご注文情報の確認・変更が可能になります。
    • メールの受信設定について
      メールマガジンの受付けを不可に設定された場合も、ご注文に関するメール(注文完了・発送連絡)は通常は届くようになっています。もしもご連絡メールが届かない、メールマガジン受取を選択しているにも関わらず当社からのメールが届かない場合は以下をご確認ください。
      (1)ご登録いただいた会員登録情報に誤りがないかご確認ください。
      (2)メール受信時に迷惑メールに振り分けられている場合がありますのでご確認ください。
      (3)迷惑メール対策や受信設定によりメールが届かない場合があります、設定をご確認ください。

<会員限定の特典>

  • 「お買物ポイント」「クーポン」など、会員限定の割引サービスがご利用可能になります。
    生年月日のご登録があり、過去1年間にご購入のある会員様を対象に「お誕生日クーポン」を発行しています。
    会員様限定のシークレットセールなども随時開催しています。
    会報誌やメールマガジンにて、最新情報やお得なキャンペーンをお知らせしています。
    • ※上記の特典は、お知らせメール・DMを受け取る設定でご登録の会員様に限りお送りしています。
    • ※お知らせメール・DMの受取可否は、マイページ「会員情報の確認・変更」から設定の変更が可能です。

会員登録について よくある質問

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6 定期お届けサービスについて

定期お届けサービス

  • リピート購入の多い食品や化粧品の定期お届けサービスをご用意しています。
    毎回注文する手間が省け、お得な特典がいっぱいです。

<定期お届けサービスの特典>

  • 初回お届けから最大15%OFF など、特別割引でご購入いただけます。
    送料・クール代金・代金引換手数料などを無料サービスしています。
    ポイント割引との併用が可能です。マイページ「基本会員情報」でポイント利用区分を「毎回自動で全ポイントを利用」にしておくと、定期お届けの度に、自動でポイント割引されます。

<選べるサイクル>

  • 隔週から3ヶ月に一回まで、5つのサイクルからご都合に合わせてお選びいただけます。マイページから定期お届けのスケジュール、各種設定の確認・変更ができます。

<中止・再開・解約>

  • いつでも停止・再開・解約ができます。
    マイページの「定期お届けの確認・変更」から変更いただくか、お電話でお申し込みください。
    次回のお届けについては、お届け予定日の10日前にメールでお知らせいたします。
    なお、商品の準備、発送状況によっては、次回の変更をお受けできない場合がありますので、お早めの手続きをお願いします。
  • 定期お届けサービスについて よくある質問

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7 ギフト・贈答について

注文・お支払い方法

ご注文画面でお届け先を自由にご指定いただけます。

  • ご依頼主様の住所はもちろん、別の住所(ご贈答先様)にお届けすることも可能です。
  • 一度のご注文で、複数のお届け先を指定することが可能です。
  • よく利用するお届け先は、マイページの「住所録」に登録しておくと便利です。
  • ご依頼主様とお届け先が異なる場合は、代金引換払い以外でお支払いください。
  • 代金後払いをご利用の場合、ご依頼主様へ振込用紙を封書でお届けします。

ラッピングサービス

無料ラッピングサービスをご用意しています。
対象商品に限り「包装」「のし」の無料ラッピングサービスがご利用いただけます

  • 箱のないお酒、商品の形状により包装できないものはラッピング対象外となります。
  • 手提げ袋、小分けの袋などをご希望の場合は、ご注文画面の【通信欄】に希望枚数をご記入ください。
  • お手紙やメッセージなどは承りかねますので、ご了承ください。
  • ラッピングのオプションサービスは有料です。

「ギフト豆知識」をみる

<包装・のし対応商品>

  • 「包装・のし対応可」のマークがある商品は、「包装」「のし」のラッピングが可能です。
  • 「包装」「のし」の要・不要は、ご注文画面の「のし・包装種類」欄でご指定ください。
  • 「のし」をご希望の場合は、ご注文画面の「のし選択」欄で「御歳暮」「御祝」「御礼」などをお選びください。
  • のしにお名前を入れたい場合、商品が複数ある場合などは、ご注文画面の【通信欄】でお知らせください。

<のし対応商品>

  • 「のし対応可」のマークがある商品は、「のし」のラッピングが可能ですが、包装は対象外となります。
  • 「のし」の要・不要は、ご注文画面の「のし・包装種類」欄でご指定ください。
  • 「のし」をご希望の場合は、ご注文画面の「のし選択」欄で「御歳暮」「御祝」「御礼」などをお選びください。
  • のしにお名前を入れたい場合、商品が複数ある場合などは、ご注文画面の【通信欄】でお知らせください。

福光屋コンシェルジュ

ギフト選びで迷われている方のご相談を承っております。

ご贈答先様のお好み、年齢、用途、ご予算などをお知らせください。

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8 変更・キャンセルについて

ご注文のキャンセル

商品の準備・発送状況によってキャンセルできない場合があります。

マイページの「ご注文履歴」からご注文の手配状況が確認できます。
ご注文内容の右側に「注文をキャンセルする」ボタンがある場合は、ボタンから注文キャンセルが可能です。
ご注文内容の右側に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、キャンセルできません。
商品出荷後やご入金確認後は、ご注文の変更・キャンセルができませんのでご了承ください。

ご注文内容の変更

商品の準備・発送状況によって変更できない場合があります。

複数商品を含むご注文で、一部商品だけを変更・キャンセルする場合はお電話・メールでご連絡ください。
または、ご注文全体を一度キャンセルして、変更後のご希望商品で再注文してください。
商品出荷後やご入金確認後は、ご注文の変更ができませんのでご了承ください。

変更・キャンセルについて よくある質問

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9 返品・交換について

破損・汚損・異なる商品が届いた場合

  • 商品の品質・配送には万全を期しておりますが、万が一、破損・汚損していたり、 ご注文と異なる商品が届いた場合は返品・交換させていただきます。
  • 発送から10 日以内に、お客様窓口まで電話・メールでご連絡ください。
  • 商品の回収手配や、お手続きについてご案内させていただきます。
  • 返送にかかる送料は、当社で負担いたします。

お客様都合による場合

<お酒・食品>
商品の性質上、返品・交換は受付けてけておりません。

<化粧品>
発送から10 日以内・未開封の場合に限り承りますので、お客様窓口までご連絡ください。 返送にかかる送料は、お客様負担となります。

メールでのお問い合わせはこちらから

返品・交換について よくある質問

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10 レビューについて

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